22/11/2023 - 09:00 - 12:00
DT 06 - Redes sociais e outras mídias digitais utilizadas pela Vigilância Sanitária |
45337 - A IMPORTÂNCIA DO APLICATIVO SAUDE VIGILANTE PARA AS AÇÕES DA VIGILÂNCIA SANITÁRIA DURANTE A PANDEMIA DE COVID-19 EM JABOATÃO DOS GUARARAPES/PE.
THIAGO SALES FARIA - PREFEITURA MUNICIPAL DO JABOATÃO DOS GUARARAPES, ANÍZIA MARIA VIEIRA DE SOUZA LAPENDA - PREFEITURA MUNICIPAL DO JABOATÃO DOS GUARARAPES, JULIA IDALICE GOIS DO NASCIMENTO - PREFEITURA MUNICIPAL DO JABOATÃO DOS GUARARAPES, EMILEIDE FREIRE DE CASTRO MELO CADORE - PREFEITURA MUNICIPAL DO JABOATÃO DOS GUARARAPES, ADEILZA GOMES FERRAZ - PREFEITURA MUNICIPAL DO JABOATÃO DOS GUARARAPES, VÂNIA CRISTINA DE LIMA FREITAS - PREFEITURA MUNICIPAL DO JABOATÃO DOS GUARARAPES
Com o mundo cada vez mais digital, é fundamental a adequação dos serviços públicos a tecnologia e com isso poder atender as demandas da população. Para isso, são necessários alguns canais de acesso para registrar denúncias, reclamações, dúvidas, esclarecimentos e elogios. Dentre esses canais ofertados pela Prefeitura do Jaboatão dos Guararapes podemos citar o aplicativo (app) Saúde Vigilante; o telefone; a ouvidoria municipal e de outros órgãos. O papel da Vigilância Sanitária enquanto órgão fiscalizador é de eliminar, diminuir ou prevenir riscos à saúde. Por isso é imprescindível o apoio da sociedade na fomentação de denúncias, irregularidades dos produtos e serviços ofertados pelos mais diversos estabelecimentos de interesse a saúde da população. O aplicativo Saúde Vigilante foi lançado em fevereiro de 2020, é um contato direto do consumidor com a Vigilância Sanitária, tem como objetivo a formalização de denúncias, otimizando assim as respostas as reclamações registradas na área de saúde e alimentos. Tornando-se uma ferramenta poderosa para a melhoria do alcance da Vigilância Sanitária no município e pioneira no estado para esta finalidade. Na efetuação da denúncia, o usuário deve informar a data, o horário, endereço completo e o nome do estabelecimento. Além disso, também pode ser informado no aplicativo o número de pessoas doentes, a descrição dos sintomas e a monitoração da denúncia. Para ter acesso a esta ferramenta, basta o cidadão com um telefone celular acessar o “Google Play” ou ”Play store” e buscar o app “Saúde Vigilante”. Com a chegada da pandemia da Covid-19 em março de 2020, o aplicativo teve papel fundamental, sobretudo ao período de reclusão em que todos viviam naquele momento. Objetivou-se neste trabalho, avaliar o uso do aplicativo durante a pandemia e para isso fizemos um recorte das denúncias relativas ao Covid-19 no setor de alimentos entre março de 2020 a março de 2021. Os primeiros registros relativos à pandemia ocorreram em 10 de março, totalizando 62 denúncias até março de 2021 e um atendimento a 95% das queixas registradas. Os números apresentados demonstram que o trabalho de prevenção, cobertura e fiscalização da vigilância sanitária foram efetivos na condução das medidas de combate a pandemia com o auxílio do aplicativo que teve um papel importante neste processo.
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